Politique de confidentialité

Version du 17 octobre 2026

Version russe : на русском. En cas de divergence, la version française prévaut.

La présente politique explique quelles données personnelles le catalogue « Эксперты.fr » (ci-après « le catalogue », « nous ») traite, pourquoi, pendant combien de temps et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du site « Эксперты.fr », personne physique (voir les mentions légales). Pour toute question relative à vos données : info@lakedapp.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

2. Données traitées et finalités

Compte

• Données : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage irréversible), rôle choisi (client ou spécialiste), dates d’inscription et de dernière connexion.
• Finalité : connexion, gestion de la fiche, messagerie.
• Base légale : exécution du contrat, c’est-à-dire des conditions d’utilisation du service (art. 6.1.b RGPD).
• Durée : tant que le compte existe.

Fiche de spécialiste ou d’entreprise

• Données : les informations que vous avez vous-même saisies : prénom et nom (raison sociale), profession et catégorie, ville, arrondissement et métro, format de travail, expérience, tarifs et prestations, description, mots-clés, photo ou logo, coordonnées (Telegram, WhatsApp, e-mail) et liens vers les réseaux sociaux ou Doctolib.
• Finalité : vous présenter dans le catalogue afin que les clients puissent vous trouver. Après validation, la fiche est visible par tous les visiteurs et les moteurs de recherche.
• Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Durée : jusqu’à la suppression de la fiche ou du compte. En cas de remplacement de la photo ou de suppression de la fiche, le fichier est effacé du serveur.

Modération des fiches

• Données : résultat de la vérification automatique, notes et décision du modérateur, liste des champs modifiés lors d’une mise à jour.
• Finalité : empêcher la publication de contenus interdits par les règles du catalogue et la tromperie des clients.
• Modalités : chaque fiche et chaque modification est examinée avant publication par un modèle d’IA fonctionnant sur notre propre serveur : aucune donnée n’est transmise à l’extérieur. Le modèle ne fait que suggérer : la décision de publier ou de refuser est toujours prise par un modérateur humain. Aucune décision automatisée au sens de l’article 22 du RGPD n’est prise.
• Base légale : intérêt légitime, à savoir la sécurité du catalogue (art. 6.1.f RGPD).
• Durée : la même que celle de la fiche.

Messagerie

• Données : contenu des messages, expéditeur, date, accusés de lecture, restriction de la conversation par le spécialiste.
• Finalité : acheminer vos messages à votre interlocuteur.
• Accès : uniquement les participants. Un modérateur ne consulte une conversation que si l’un des participants l’a signalée.
• Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ; pour les signalements, intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Durée : tant que le compte du client et la fiche du spécialiste existent ; la suppression de l’un ou de l’autre entraîne la suppression de la conversation entière. Une conversation sans nouveau message depuis plus de 2 ans est supprimée automatiquement (sauf en cas de signalement non traité, jusqu’à la décision).

Propositions de nouvelles catégories

• Données : nom de la catégorie, commentaire, compte de l’auteur, date.
• Finalité : permettre au modérateur de décider d’ajouter la catégorie. Seul le nom de la catégorie est transmis à la discussion Telegram des modérateurs.
• Base légale : intérêt légitime, à savoir le développement du catalogue (art. 6.1.f RGPD).
• Durée : tant que le compte existe.

Signalements et blocages

• Données : signalement (auteur, motif, date), décision du modérateur, personne reconnue comme auteur de l’infraction, commentaire à son attention. En cas de blocage, le compte est désactivé et son adresse e-mail est inscrite sur une liste de blocage.
• Finalité : traiter les infractions aux règles et empêcher la réinscription des comptes bloqués.
• Base légale : intérêt légitime, à savoir la sécurité des utilisateurs et du catalogue (art. 6.1.f RGPD).
• Durée : le signalement est conservé avec la conversation ; l’adresse e-mail reste sur la liste de blocage tant que le blocage est en vigueur. Le blocage peut être contesté par e-mail : la décision sera réexaminée par une personne.

E-mails

• Lesquels : notification de nouveau message (nom de l’interlocuteur et lien uniquement, sans le texte), changement de mot de passe, lien de réinitialisation du mot de passe, confirmation de la revendication ou de la suppression d’une fiche, décision du modérateur sur un signalement (avertissement ou blocage).
• Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime (sécurité du compte). Aucun e-mail publicitaire.

Données techniques

• Données : adresse IP, informations sur le navigateur, page demandée.
• Finalité : fonctionnement et protection du site : limitation des tentatives de piratage de mot de passe et du spam, diagnostic des erreurs.
• Base légale : intérêt légitime, à savoir la sécurité (art. 6.1.f RGPD).
• Durée : compteurs de protection : d’une minute à une heure ; journaux du serveur limités en volume et écrasés automatiquement.

3. Fiches créées à partir de sources publiques

Certaines fiches ont été créées par nos soins, sans la participation du spécialiste, afin d’aider les russophones à trouver de l’aide en France. Sources :

• listes officielles des experts traducteurs-interprètes près les cours d’appel ;
• profils publics Doctolib indiquant la langue russe ;
• sites propres et profils Instagram publics des spécialistes.

Une telle fiche n’affiche que le prénom et le nom, la profession, la ville et le lien vers la source. Les coordonnées issues de la source ne sont pas affichées. Lorsque le registre officiel mentionne une adresse e-mail, nous la conservons uniquement pour vérifier la propriété de la fiche : elle n’est jamais publiée et elle est supprimée dès que le titulaire revendique sa fiche. La page de la fiche elle-même n’est pas indexée par les moteurs de recherche, mais le nom, la profession et la ville apparaissent dans les listes du catalogue (accueil, catégories, mots-clés) et peuvent figurer dans les résultats de recherche. Une fiche supprimée disparaît aussi des listes ; elle disparaît des résultats de recherche lorsque le moteur met la page à jour.

Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : aider les clients à trouver un spécialiste parlant russe et permettre au spécialiste de trouver des clients. Chaque personne concernée est informée dans un délai d’un mois, via un contact public issu de la même source. La liste utilisée pour ces notifications est conservée hors du site et supprimée au bout de 6 mois en l’absence de réponse.

Vous pouvez :

• revendiquer la fiche avec le bouton « Это моя страница » (« C’est ma page ») et la gérer vous-même ;
• la faire supprimer avec le bouton « Удалить информацию обо мне » (« Supprimer mes informations ») sur la fiche ou e-mail à info@lakedapp.com. Il s’agit de votre droit d’opposition (art. 21 RGPD). Après suppression, nous ne conservons qu’une empreinte irréversible (hachage) du nom afin de ne pas recréer la fiche lors d’une mise à jour de la source.

4. Destinataires des données

Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Seuls les services indispensables au fonctionnement du site y ont accès :

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement. Le serveur et la base de données se trouvent en Allemagne (UE).
• Resend, Inc. (États-Unis) : envoi des e-mails : adresse du destinataire et contenu du message. Transfert vers les États-Unis encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de l’UE.
• Telegram : discussion interne des modérateurs. Elle reçoit la demande de vérification d’une fiche : nom, profession, ville, description, prestations et photo, sans coordonnées. Après décision, le message est réduit au numéro de la demande et la photo est supprimée. Une demande de suppression de fiche y est transmise avec l’e-mail et le commentaire indiqués. Pour un nouveau signalement de conversation, seul son numéro est transmis, sans texte, motif ni nom ; pour une proposition de nouvelle catégorie, seul son nom. Les serveurs de Telegram peuvent être situés hors de l’UE.
• Réseaux de diffusion de contenu : à l’ouverture des pages, le navigateur charge des polices et des scripts depuis Google Fonts, cdnjs (Cloudflare), jsDelivr et unpkg. Ces services reçoivent votre adresse IP et des informations sur votre navigateur.

Les données ne peuvent être communiquées aux autorités publiques que sur réquisition légale.

5. Cookies et stockage du navigateur

Sans votre consentement, nous n’utilisons que des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• sessionid : connexion au compte, 2 semaines ;
• csrftoken : protection des formulaires contre la falsification de requêtes, 1 an ;
• messages : notifications du site, jusqu’à la page suivante ;
• ef_city : ville choisie dans l’en-tête du site, pour afficher directement son catalogue et son agenda, 1 an ;
• dans le stockage du navigateur (localStorage) : la ville choisie, le brouillon de fiche pendant sa saisie et votre choix concernant les cookies (6 mois). Ces données ne quittent pas votre navigateur.

Uniquement avec votre consentement (art. 6.1.a RGPD, art. 82 de la loi « Informatique et Libertés ») : Google Analytics (Google Ireland Ltd), mesure d’audience : pages consultées et provenance des visites. Google dépose les cookies _ga et _ga_… (jusqu’à 13 mois) et reçoit l’adresse IP et des informations sur le navigateur ; les données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Tant que vous n’avez pas cliqué sur « Принять » (« Accepter »), le script de Google n’est pas chargé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Настройки cookie » (« Paramètres des cookies ») en bas de page ; en cas de refus, les cookies de Google sont supprimés. Le site n’utilise aucun cookie publicitaire.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• obtenir une copie de vos données (accès, art. 15) et dans un format lisible par machine (portabilité, art. 20) ;
• les rectifier (art. 16) : la fiche peut être modifiée directement ;
• les effacer (art. 17) : la fiche et le compte peuvent être supprimés directement (menu du compte → « Удалить аккаунт »). La suppression du compte entraîne celle de la fiche et de sa photo, des entreprises dont vous êtes propriétaire et de toutes vos conversations ; si le compte a été bloqué, l’adresse e-mail reste sur la liste de blocage pendant la durée du blocage. Si l’une de vos conversations fait l’objet d’un signalement non encore traité, la suppression sera possible après la décision du modérateur (art. 17.3.e RGPD : données nécessaires au traitement d’une réclamation) ;
• demander la limitation du traitement (art. 18) ou vous y opposer (art. 21) ;
• définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi « Informatique et Libertés »).

Écrivez à info@lakedapp.com depuis l’adresse associée à votre compte. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.

7. Sécurité

Le site fonctionne exclusivement en HTTPS, les mots de passe sont hachés, l’accès à l’administration est restreint et les photos ne sont servies que pour les fiches publiées. Seuls les modérateurs ont accès aux données, dans la limite nécessaire à la vérification.

8. Âge

Le service n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans.

9. Modifications

En cas de modification des traitements, nous mettrons à jour cette page et la date de version en haut. Les utilisateurs inscrits seront informés à l’avance de tout changement important.